售后承诺 - 新乡市瑞泰机械有限责任公司

售后承诺

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新乡市瑞泰机械有限责任公司通过不断的尝试和摸索建立了相对比较完善的售后服务管理系统,并组建了一支专职售后服务队伍,由专业客服、技师、工程师以及相关人员构成,以便于能够在产品使用过程中出现的各种问题第一时间做出处理。我公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,现做出如下承诺:
      1、我公司组建了一支强硬的应急维修服务队,由经验丰富的现场工程师和高级技师组成,对产品在使用过程中出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,并及时对相关设备进行维修和更换,实现机器运转的连续性。
      2、所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。
      3、产品交付一周内,我公司售后客服部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
      4、所有关于产品质量投诉,都将在1小时内给予答复,并根据投诉的情况确定处理措施,进行相应的维修和更换,知道客户满意为止。
      5、我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
      6、保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
      7、一年保修,终身维护。超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
 
如果您对设备的使用方法、异常现象、特殊需求等有任何疑问请拔打我们的以下热线咨询电话:
           电      话:03735053888
           传      真:03735053988

  E-mail  :xxrtjx@163.com

最快的响应时间, 是我们对客户的基本承诺!